当前位置:主页 > 交通安全 >

开封长途汽车中心站春节黄金周为旅客提供优质服务

来源:开封市交通运输局  发布时间:2017-02-09  浏览量:

       中心站以“落实措施到位、安全管理到位、优质服务到位”为基本原则,提早准备,精心部署,多措并举,在春节七天小长假期间,安全运送旅客5.7万余人次。

今年春节七天小长假客流流向为中长途线路,节前(113—127日)主要出行方向为四县、南阳、周口、太康等线路,节后(22日)主要出行方向为上海、宁波、南京、芜湖、椒江、嘉兴、深圳等班线,对此,中心站密切关注客流变化情况,根据需求及时调整发班时间和班次密度,春节七天长假期间累计发车2757班次,其中加开班车9辆次,运送旅客5.7万余人次,有效地满足了旅客的出行需求。与此同时,中心站推出了一系列创优服务举措,如及时增开售票窗口、“三品”检查通道,提前15天预售车票,及进各大高校售票,开展了“暖心车站,情暖旅途”活动、大年初一为旅客送饺子、工作人员拾金不昧的好人好事不胜枚举。通过官方微信、微博、电子显示屏及广播每天公布开班及预售票信息、监督司机在发车前进行“五不两确保”安全宣誓活动,提醒出站车辆乘坐人员系好安全带。

春节七天中心站不但肩负着运送旅客的重任,还为来汴旅游的游客提供了宾至如归的服务,该站旅客信息咨询中心,发出旅游专线43班,运送游客1271人次,为2000多名游客提供了旅游景点查询、市内公交线路指引、导引导乘等服务,其中代售市内各大景点门票579张,办理旅游年卡197张,为游客客提供团体购票免费送达、预订宾馆住宿、酒店餐饮、开封风味小吃,名优土特产品推介、提供景点、机场自助包车等惠民便利服务。

此外,中心站还强化了青年志愿者的服务功能,热情主动为来站旅客,特别是老、弱、病、残、孕、幼等特殊旅客提供帮助和服务。

经统计该站在春节长假期间从年30到正月初六(127---22日)共发班2757次,安全及时运送旅客共5.7万多人次,营运收入132.7万元。代售旅游景点门票579张。节日期间,中心站以优质的服务赢得了旅客的一致好评,无一起服务质量投诉事件发生