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开封公交三公司强化管理提升服务采取多项措施确保国庆假期安全运营

来源:开封市交通运输局  发布时间:2018-10-09  浏览量:

开封公交三公司强化管理提升服务

采取多项措施确保国庆假期安全运营


秋风送爽,举国同庆,为欢度国庆佳节,确保“十一”小长假让市民、游客乘坐放心车、舒心车,开封公交三公司强化管理、提升服务,采取多项措施确保安全运营。

提前部署,提升安全运营管理。节前,三公司召开专题会议,对节日期间的安全、服务、营运生产、防恐等工作进行了全面安排部署,要求从车辆营运时间排班,到线路客流的掌握,加强各个细节管理,充分利用GPS智能调度系统,适时、科学、灵活调度,以满足客流需要;组织安全管理人员对车辆消防器材、刹车灯、安全锤、安全带、车载电器设备及线路、车辆安全机件等进行全面检查,消除安全隐患,确保行车安全;严格落实违章违纪驾驶员约谈制度、车辆三检制度,从源头控制安全事故发生;三公司修建职工休息室,在十一正式启用,班子成员打扫、摆放座椅,为职工营造了更好的休息环境。

加强培训,提升安全服务意识。为使驾驶员更好的服务乘客,三公司举办安全服务消防防恐专题培训,通过视频讲解和实际操作,进一步提升广大驾驶员的整体能力,并签订 “十一”安全服务承诺书,确保做好节日期间安全行车、文明服务、应急处置、严禁三品上车等各项工作;全面开展“安全行车对话谈心”活动,层层落实安全责任,明确各方职责,提升安全行车管理;为给广大乘客提供干净舒适的车厢环境,组织保洁员对车厢卫生进行了彻底打扫,并对站牌、场站内、各处室的卫生进行了大扫除,在大门口悬挂国旗营造节日氛围。

坚守岗位,确保节日安全运营。“十一”期间,三公司针对道路拥堵严重及驾驶员连班较多情况,启用了应急预案:领导班子、安全服务管理人员坚持首末班督导制度,叮嘱驾驶员安全行车、文明服务;路队长合理调配车辆,疏导驾驶员路堵急躁情绪;调度员灵活调度、利用GPS每趟进行安全提醒;利用早、中、晚到西区、偏远路段、市区繁华路段进行安全服务督导检查,纠正违章违纪,提醒规范进出站,确保安全行车。万达广场开业,30路线客流剧增,领导班子成员每天带领安管人员到站点进行疏导,维持秩序,并根据客流情况灵活调配车辆,及时补充运力,满足乘客乘车需求。为有效缓解旅游旺季城区道路拥堵,我市设立了旅游接驳点,三公司承担了旅游2号线辛堤头的接驳任务,为确保接驳任务顺利完成,三公司班子成员节前多次到辛堤头进行查看,并在节日期间根据要求每天准点到达辛堤头做好接驳准备。调度员加强与驾驶员的沟通交流,及时掌握线路堵车的情况,做好灵活调度,保证了线路车辆的合理运营。三公司因地处景点景区,车辆拥堵十分严重,广大驾驶员服从调度员指挥,克服路堵带来的困难,顾不上吃饭、喝水,车到站就走,坚守岗位确保乘客便捷乘车。为应对停车困难,何经理带领庞经理和路队长往返场外停车场地,时时把控停车位置,疏导车辆安全停放。10月7日学生返校高峰,班子成员带领安管人员全天坚守在火车站、开封北站和西站维持秩序,疏导并帮助乘客提拿行李,同时根据客流情况及时调整运力,有效避免了学生们的长时间滞留。为方便外地游客乘坐公交车,三公司组织党员志愿服务队和“学雷锋”志愿服务队分别在开封北站和天波杨府站宣传文明乘车,倡导文明服务,为乘客兑换零钱、指引导乘,受到乘客高度赞誉,树立了企业良好形象。

公交三公司全体干部职工坚守岗位,以高度的责任感和积极向上的精神风貌,服务于广大市民和外地游客,十一小长假期间,三公司安全运营 14.5万公里,运营车辆约9000班次,运送乘客约30万人次,以实际行动践行了“甘做工匠不浮躁”的开封交通精神。